Projekt-Verantwortung: Projektleitung
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Konzeption, Etablierung und Betrieb eines experimentellen Food Blog-Projektes. Migration eigener und bestehender Inhalte aus Plattformen wie Google Maps, TripAdvisor und HolidayCheck.
Projekt-Verantwortung: Externe Unterstützung
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Projekt-Tätigkeit im eCommerce Kontext, IT Öffentlichkeitsarbeit für die Systembetriebsführung, die eCommerce Plattform und die Marketing-Tools des Bereiches Operations eCommerce. Erstellung von Prozess Dokumentationen, Schulungsmaterialien, Handbüchern, Nutzerinformationen, Migration begleitenden Dokumentationen, insbesondere bei RollOuts sowie Konzeption von Reporting und Monitoring-Vorgehen. Planung, Etablierung und Einführung eines internen IT-Service Desk und der zugehörigen IT-Support Prozesse.
Projekt-Verantwortung: Externe Projekt-Unterstützung
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Planung, Konzeption und Consulting hinsichtlich des Designs, der Usability und der technischen Umsetzung.
Projekt-Verantwortung: Konzept, Erarbeitung der Angebotsanfrage, Angebotsevaluierung sowie Projekt-Koordination und -Steuerung im Rahmen der Etablierung, Externe Projekt-Leitung, Steuerung externer Zulieferer und interner Fachabteilung Mitarbeiter-Verantwortung: 2 externe Mitarbeiter, 2 interne Mitarbeiter
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Im Rahmen der Etablierung eines hausinternen Booking-Systems wurde die SeiConsult mit der Aufgabe betraut, die inhaltliche als auch die technische Konzeption einer Intranet-Schnittstelle für die Belegschaft umzusetzen und bis zur Fertigstellung zu begleiten.
Projekt-Verantwortung: Konzeption von technischen Möglichkeiten zur Visualisierung von Daten eines Photovoltaik-Vorhabens. Ausschreibungserstellung, Angebotsevaluierung sowie Projekt-Koordination und -Steuerung im Rahmen der Umsetzung. Projekt-Verantwortung: Externe Projekt-Leitung, Steuerung externer Zulieferer Mitarbeiter-Verantwortung: 4 externe Mitarbeiter
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Im Rahmen der Etablierung der größten Photovoltaik-Anlage Berlins wurde die SeiConsult mit der Aufgabe betraut, die technische Konzeption einer publikumswirksamen Visualisierung zugehöriger Anlagen Daten auf mehreren Großflächen Displays umzusetzen.
Projekt-Verantwortung: Externe Projekt-Leitung
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Konzeption und Umsetzung einer Dokumentation zur Information neuer und bestehender Mitarbeiter des auftraggebenden Unternehmens mit dem Ziel verkürzter Rüstzeiten.
Projekt-Verantwortung: Externe Projekt-Unterstützung
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Consulting bezüglich des Designs sowie der Usability des überarbeiteten Webauftritts
Projekt-Verantwortung: Externe Projekt-Unterstützung
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Planung, Gestaltung sowie Pflege von Intranet Seiten im Rahmen der Vorgaben der Unternehmenskommunikation des beauftragenden Unternehmens.
Projekt-Verantwortung: Externe Projekt-Leitung, Planung und Steuerung bei der Etablierung einer zeitgemäßen Hard- und Softwarelandschaft sowie Konzeption und Etablierung eines internen IT-Service Desk und der zugehörigen Support-Prozesse.
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Consulting bei der Einführung unternehmensübergreifender IT-Support Prozesse sowie Begleitung des Umbaus der zugehörigen Soft- und Hardware-Landschaft. Erstellung aller begleitenden Dokumentationen Anleitungen und Handbücher im Rahmen des Projektes. Etablierung eines hausinternen Lizenz-Managements.
Projekt-Verantwortung: Bewertung von Umsetzung und Qualität
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Überprüfung und Bewertung von Umsetzung und Qualität der IT-Prozesse (Incident-, Change- und Problem Management) eines Rechenzentrum-Betreibers sowie die Ermittlung des jeweilig erreichten Reifegrades.
Projekt-Verantwortung: Externe Projekt-Leitung, Konzeption,
Planung und Etablierung einer zeitgemäßen Hard- und Softwarelandschaft. Konstituierung interner
IT-Support Strukturen und der zugehörigen Prozesse sowie die Etablierung eines internen IT-Service
Desk mit Mitarbeiter-Verantwortung.
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Consulting bei der Einführung unternehmensübergreifender IT-Support Prozesse inklusive der Steuerung des Umbaus der zugehörigen Soft- und Hardware-Landschaften sowie die Erstellung aller begleitenden Dokumentationen hierzu. Darüber hinaus Beratung und Planung zur Etablierung eines Info-Management Prozesses. Konzeption der Vorgehensweise zur Gleichschaltung und dem Relaunch der firmeneigenen Webauftritte sowie die Etablierung eines Intranets mit Fokus auf den internen IT-Support. Erstellung von Fach-Dokumentationen sowie deren Übersetzung für Partner im Asien.
Projekt-Verantwortung: Externe Unterstützung bei der Planung.
Umsetzung und Durchführung von Multimedia- und Web-Projekten mit Mitarbeiter-Verantwortung.
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Beratung, Planung und Ausführung projektbezogener Layout-, DTP- und Dokumentations-Aufgaben. Logistische Unterstützung bei der Umsetzung von Streaming-Projekten im Rahmen von Großveranstaltungen.
Projekt-Verantwortung: Externe Projekt-Leitung, Konzeption und
Einführung eines internen IT-Service Desk sowie der zugehörigen Prozesse unter
Einbeziehung bestehender Second- und Third-Level Strukturen mit Mitarbeiter-Verantwortung.
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Planung, Etablierung und Einführung eines ITIL konformen IT-Service Desk für das Unternehmen. Die Anzahl der in- und externen Mitarbeiter die zukünftig dieses neue Angebot nutzen würden lag zum Planungszeitraum bei ca. 250 Personen. Evaluierung eines Incident Management-Systeme, dessen Erstinstallation und Implementierung der zugehörigen Prozesse und Tools. Verteilung von Nutzer-Information an die Belegschaft über das neu geschaffene Information-Management. Begleitung des Projektes während der Einführungsphase sowie Schulung und Einarbeitung zukünftiger Support-Mitarbeiter.
Projekt-Verantwortung: Externe Projekt-Unterstützung bei der
Evaluierung, Restrukturierung, Optimierung und Etablierung angepasster und neuer
IT-Support-Prozesse im Rahmen eines deutschlandweiten Incident-Managements. Aufbereitung
aller Begleitinformationen für Nutzer und das IT-Servicemanagement selbst mit Mitarbeiter-Verantwortung.
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Evaluierung, Optimierung sowie Restrukturierung vorhandener IT-Prozesse und –Strukturen. Um- und Ausbau des rudimentär vorliegenden Service Desk Konstrukts sowie der zugehörigen Prozesse. Verbesserung des Reportings zu laufenden Incident- und Problem-Tickets. Erhöhung der Transparenz IT-Support-Prozess für Bereichsleitung und GF. Erarbeitung von Anwenderinformationen, Arbeits- sowie Bedienungsanleitungen und Konstituierung neuer Verteilungsformen. Schulung aller Beteiligten Mitarbeiter und Einführung von regelmäßigen Statusmeetings unter Teilnahme aller Abteilungen. Begleitung des Projektes während der Einführungsphase.
Projekt-Verantwortung: Externe Unterstützung bei der Planung
und Einführung neuer Prozesse und Anwendungen sowie die Aufbereitung der zugehörigen
Informationen für Nutzer und das IT-Servicemanagement mitMitarbeiter-Verantwortung.
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Projekt-Tätigkeit für das Service Delivery Management, Bewertung der Inhalte des aktuellen Firmen Intranets. Empfehlungen zu Inhalten die ggf. in die neu zu konzipierende konzernweite Kundenplattform zu übernehmen sind sowie Planung zusätzlicher inhaltlicher Schwerpunkte. Konzeption mehrsprachiger Intranet-Angebot für die standortübergreifende Nutzung durch Mitarbeiter des Unternehmens. Erstellung und Integration animierter Schulungsmaterialien zur Einführung eines neuen Procurement-Systems.
Projekt-Verantwortung: Externe Projekt-Unterstützung bei der Erstellung von Anwenderinformationen, IT Informationen und Anleitungen für Kunden und Supporter. Prozess-Evaluierung sowie Senkung des Call-Aufkommens über Mittel wie kontinuierlicher Nutzerinformationen und stetige Prozessoptimierung.
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Projekt-Mitarbeit im Team Customer Information and Marketing sowie Servicemanagement & Reporting. Betätigungsfelder waren die Anwenderinformation auf der Basis von Reporting-Ergebnissen. Eigenverantwortliche Erarbeitung von anwendernahen Beschreibungen der IT-Support-Prozesse sowie die Evaluierung und Optimierung der IT-Servicemanagement Prozesse zur Call-Vermeidung.
Projekt-Verantwortung: Externe Projekt-Unterstützung bei der Erstellung von Anwenderinformationen, Anleitungen, IT Support-Informationen sowie Artikeln für die unternehmensweite Mitarbeiter-Zeitung
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Projekt-Mitarbeit im Team Knowledge and Skill Management sowie Customer Information and Marketing. Projekt-Tätigkeiten für das IT-Service Center, organisatorische Aufgaben im Bereich der Optimierung interner Prozesse. Eigenverantwortliche Erarbeitung von technischen Publikationen für Mitarbeiter (Call-Vermeidung) des Unternehmens, speziell für Mitarbeiter des IT-Servicemanagements. Steigerung der Akzeptanz des IT-Service-Managements durch termingerechte Information und transparente Darstellung der IT-Support-Prozesse. Auf Basis stetiger Auswertungen konnte flexibel auf Veränderungen eingegangen werden.
Projekt-Verantwortung: Externe Unterstützung des Info-Managements bei der Implementierung von ITIL-Prozessen unter Verwendung der Applikation Remedy. Bewertung und Weiterentwicklung der in Remedy abgebildeten Prozesse sowie die Optimierung der konzerninternen Info-Management Strukturen.
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Projekt-Tätigkeit beim IT-Servicemanagement, Überprüfung der in Remedy etablierten Prozessabläufe sowie Optimierung und Etablierung vorhandener und neuer Prozesse. Es konnte eine kontinuierliche Verbesserung der Prozesse und des Workflows und somit ein echter Mehrwert für den Business Case erzielt werden.
Projekt-Verantwortung: Interne Projekt-Leitung, Planung, Steuerung,
Aufgabenverteilung und Prüfung Im Rahmen der Realisierung von interaktiven 360° Games zur Installation
im Essener-Cube und auf der Expo in Hannover.
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Eigenverantwortliche Planung, Erstellung sowie Implementierung von 360° Spielen in den Multi-Media Gebäuden “Essener-Cube“ sowie dem Monaco-Expo-Pavillon. Konzeption und Überprüfungen der benötigten Hard-, Software sowie Projektions-Technik vor Ort. Leitung der Produktion, Festlegung der Inhalte sowie die Steuerung der Produktions-Kapazitäten.
Projekt-Verantwortung: IT-Support, Change-, IT-Service-Management,
Kaufentscheidung bei Anschaffungen sowie Planung und Umsetzung von IT-Strukturmaßnahmen. Stetige
Steigerung der Leistungsfähigkeit der Departments um die Distanz zu aufschließenden Mitbewerbern
aufrecht zu erhalten (mit Mitarbeiter-Verantwortung).
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Um das Jahr 2000 herum wurden an vielen europäischen Medien-Standorten leistungsfähige Rechenzentren fertig gestellt. Darunter waren auch Mitbewerber aus dem Markt-Segment der artemedia. Hierdurch wurden eine stetige Neuausrichtung und der zügige Wechsel von Technologien notwendig. Meine Hauptaufgabe hierbei lag darin den kontinuierlichen Workflow der Business-Units sicherzustellen. Gleichzeitig sollte aber immer so viel Flexibilität erhalten bleiben, dass trotz allem auf die sich ständig ändernden Erfordernisse reagiert werden konnte. Die andauernde Überprüfung der Prozesse war hierbei von besonderer Bedeutung für den Erfolg und die Flexibilität des Unternehmens.
Projekt-Verantwortung: Planung und Reorganisation der Hard- und
Software Umgebung, im Rahmen des Umzugs in ein eigens hierfür errichtetes Gebäude. Lizenz-Management
sowie die Akquise neuer Projekte und Betätigungsfelder für das Department. mit Mitarbeiter-Verantwortung.
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Verantwortung für die Technik des 3D Departments und deren stetige Reorganisation sowie für das Lizenz-Management.
Projekt-Verantwortung: Akquise, Planung und Etablierung der Hard- und
Software Umgebung des 3D Departments und deren Support mit Mitarbeiter-Verantwortung.
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Mit dem High-Tech-Center Babelsberg sollte der erinnerungsträchtige
Standort Babelsberg wieder eine konkurrenzfähige Produktionsfirma erhalten. Im Rahmen der
Firmenaktivitäten wurde schnell klar das man auch ein leistungsfähigeres 3D Department benötigte.
Hierbei oblagen mir die Aufgaben der Planung und Umsetzung. In enger Zusammenarbeit mit HP
Deutschland konnten die gesteckten Ziele zeitnah erreicht werden. Das High-Tech-Center
Babelsberg hatte als Film- und Special Effects-Firma ab diesem Zeitpunkt lange europaweit die
größte Rechenleistung der Branche zu Verfügung (HPUX).